本個案研究係以旺宏電子公司面臨之製造策略決策問題為實證，探討決策者為能及 時出貨以滿足重要客戶的交期需求，並爭取新產品可能的大量訂單，必須突破生產瓶頸 的限制和新製程技術的挑戰，在有限的選項和不確定的風險下，權衡各種方案的利弊和 可能的風險，以提升產出滿足客戶訂單和交貨時間的要求，為公司獲取最大的利益。本 個案描述旺宏公司高階主管所面臨之決策問題，引導讀者依循系統化決策分析架構和步 驟，以釐清相關的決策元素，並架構決策問題，然後應用決策分析工具，對可能方案進 行系統化的評估與分析；由於採用新製程的成功與否存在不確定的因素，並針對風險下 的決策問題探討決策者該如何應用當下的資訊進行決策分析，並考量決策資訊的價值， 以及如何積極面對不確定因素所衍生的風險，調整決策方案並設計配套的方案以降低負 面效應的影響，使公司得以維持穩健的獲利和成長。

This case study aims to explore manufacturing strategic decision problems faced by Macronix. To make on-time delivery and fulfill a large order from key customer, the Senior Director has to deal with the capacity loss of bottleneck equipment resulting from the introduction of a new product with extra large feature size. However, given the limited options, a breakthrough in the current production is needed to improve throughput and productivity, under the risk that the new production process may not be successful. That is, in order to fulfill customer orders to maintain profitability and growth of market share for the new product, the decision maker has to make a decision under the risk that the new process may fail and thus cause defect loss and on-time delivery failure. Following a systematic decision framework implicitly, this case can guide the students to clarify the decision elements and employ decision analysis methodologies with the information at hand, to analyze tradeoffs among the alternatives and the associated risks for effective decision making. Furthermore, we also discuss a mix-strategy alternative to balance the expected payoff and the acceptable risk. The value of information is also examined when evaluating an alternative of conducting an experiment to validate the new production process. Indeed, the proposed approach was implemented in the case company and the results validated the practical viability of this approach to enhance decision quality under risk.

半導體等高科技產業由於技術和市場變動快，決策者經常在面臨新製程轉換的不確定情況，以及時間壓力下做出製造策略決策，以兼顧獲利和成長。本個案決策特點在於新產品如何因應製程技術的挑戰而能及時出貨，以滿足重要客戶，並爭取可能的大量訂單。因此，決策者必須在有風險下，釐清決策元素，權衡各種方案的得失，並評估可承受的風險，進而突破生產瓶頸限制以提升產出，為公司獲取最大利益。本個案研究可以引導讀者有系統地對製造策略決策問題進行完整的分析，並配合決策分析工具，具體討論的議題包括：如何在有限的時間內且風險下做決策、如何架構風險下的決策元素及其影響關係、決策資訊的取得與價值的評估、不同決策者風險偏好下的決策、以及資訊的價值對決策的影響等。事實上，本研究方法已證明其實質效益，而所提出之決策分析方法與步驟，亦可應用於高科技產業和其他類似產業之決策問題。 半導體產業由於依循摩爾定律的發展節奏，平均兩年就發展一個世代，因此必須持續地進行技術研發，也使得生產管理面臨「穿著衣服改衣服」的挑戰。傳統的生產管理理論大多建立在穩定生產系統的假設前提下，因此如何考慮公司的策略目標如獲利、市佔率，以及重要客戶伙伴關係，而動態地因應生產狀況，以有系統地進行製造策略決策以提昇決策的品質，成為重要的產業實務和研究議題。本個案可以讓學術界及實務界對半導體製造策略的產業特性和重要性，有更深入的認識，亦可從個案研究中瞭解系統化決策分析架構和工具在高科技產業的應用效益與機會。另外，本研究亦探討不同風險下的決策評估，及決策資訊價值的評估，可以依據決策者的風險偏好和管理風險的策略，決定最適的策略。本研究所引申之管理意涵和未來研究領域包含：對高科技產業特性和可以應用的管理決策工具的瞭解，半導體產業製造策略決策管理技術的提升，以及有效地分析風險並設計配套措施，以協助決策者做出最佳的決策並創造最大的效益。