本研究建立一個理論性的架構來探討台灣資訊部門的權力來源。本研究之 整合研究模式是以策略權變理論為基礎來加以補強修正，研究模式包括基礎模 式、及補強修正後的中介模式，與中間模式三部份。實證資料驗證之結果顯示: 策略權變理論用來解釋資訊部門權力的來源，除了基礎模式中的直接關係之 外，必須進一步觀察中介模式與中間模式的關係才能較正確的了解與預測資訊 部門的權力來源。本研究除了深入了解台灣資訊部門的權力現況與權力來源之 因素外，對於策略權變理論應用於解釋資訊部門權力來源的關係上，有深入的 探討與修正。

The purpose of this study is to investigate the factors that have influence on Information Department’s power. The Strategic Contingencies’ Theory (SCT) is used to build the basic research model. Two SCT enhanced model namely moderate model and mediate model are also built to test the relationships among variables. The findings of this study suggest the enhanced moderate model and mediate model both have higher explanation power compared with original base model.

資訊科技的應用是目前企業提競爭力的重要利器，但是在組織推動資訊化的過程常常會遭遇到許多問題，其中很多的阻礙及抗拒往往導因於組織權力結構之因素。所以，藉由對於資訊部門及使用者部門之間權力關係的了解，可以解決及避免因權力而引起的一些問題[Markus，1983] 。例如，經由對權力的承認與更多的瞭解，資訊分析者將會降低政策使用錯誤的可能，並且更加重視系統開發及建置的環境，以了解組織內的權力是如何轉移，以及各部門權力間的依賴關係。在組織中，資訊部門的權力會影響組織引進資訊科技各項決策的制定過程與決策結果[Dickson，1985； 黃貞芬、林東清，2002]，除此之外，資訊部門的權力也會影響組織推動資訊化的過程中所面臨的問題及資訊部門對於問題所應採取的解決方式[Markus，1983，1987]。藉由本研究，資訊部門主管可以檢視資訊部門在組織的權力現況及了解權力的重要來源。 本研究建立一個理論性的架構來探討台灣資訊部門的權力來源。本研究除了深入了解台灣資訊部門的權力現況與權力來源之因素外，對於策略權變理論應用於解釋資訊部門權力來源的關係上，有深入的探討與修正。本研究針對策略權變理論的關係進行驗證的結果顯示:「資訊部門處理不確定的能力」會直接影響資訊部門的認知權力，而且是三因素中最重要的影響因素。另外，「資訊部門的不可替代性」也是直接影響認知權力的重要因素；而認知權力卻不受「資訊部門的中心性」的直接影響。「資訊部門的中心性」對權力的直接影響是不顯著的，主要的原因可能是受到「資訊部門支援組織的策略程度」與「資訊部門主管與高階主管的關係」所調節，所以若單單只是直接觀察「資訊部門的中心性」對於權力的直接關係可能顯現不出實際的影響關係。另外，Lucas[1984]的研究發現「資訊部門處理不確定的能力」為影響權力最重要的因素，但是他只探討「資訊部門處理不確定的能力」對權力與使用者對於資訊部門的滿意度對權力的直接影響關係，本研究進一步探討並驗證「資訊部門處理不確定的能力」透過「使用者部門對於資訊部門的滿意度」來影響權力，可以補充加強說明為何在Lucas的研究中發現資訊部門處理不確定的能力高於其他部門，但是權力卻沒有相對較高的現象，因為「資訊部門處理不確定的能力」對權力的影響除了直接關係外，尚包括其透過「使用者部門對於資訊部門的滿意度」中間變數的影響關係來影響權力。 本研究的實證驗證的結果告訴資訊經理人，如果要提昇資訊部門的權力應該重視的因素中最重要的是強化資訊部門的處理不確定的能力，除了提供一般性的例行資訊外，更應該提供企業預防偵測的資訊以提昇使用者部門認知到資訊部門的能力，透過處理不確定能力的提昇會增加使用者部門的滿意度，進而提昇資訊部門的能力。其次，資訊部門在公司中不可替代性的地位提昇也是提昇權力的重要方法，這對於在採用軟體外包機制組織中的資訊部門應該有相當的啟示；另外，資訊部門主管應該提高資訊部門主管與高階主管的關係、提昇資訊部門在組織策略中的角色地位才能使位於組織的資訊網絡中心的資訊部門提高權力地位。