無線上網和無線商務是目前無線通訊產業者積極投入的範疇，但面對語音 用戶的平均利潤貢獻度(ARPU)下降的困境，業者必須加強數據服務(Data Service)的功能，並且持續推出創新服務。因為日本的行動商務經營體系與策 略，一直是處於最先進的領導地位。因此，本研究以日本市場發展行動商務與 數據服務為對象，採取探索式的個案研究。首先以全球無線商務產業之發展慨 廓，進而深入探討日本 NTT DoCoMo、KDDI 和 J-Phone 三個行動產業的個案 實例，內容包括競合關係和價值網體系之建立，並分析其行動上網和行動商務 的商業經營策略模式。最後，發展行動商務的競合關係改善(降低競爭和增加 合作、共同教育市場、合作經營數據服務品牌) 和價值網體系的建立(扶植內容業者、收付費用與金融機制、並與國際大廠合作) 。另外，政治安定性、經 濟景氣與發展、匯率穩定度、法規限制、國外市場競爭狀況、不同海外市場所 採取的不同通路形式等，這些均是業者發展無線通信所必須考慮的新思維。

Due to the growing popularity of wireless communication as mobile communications reach a mass market; network operators are facing decreasing voice Average Revenue Per User (ARPU). New revenue generating network services are required to slow or turn around this trend and operators are interested in data services such as Wireless Internet access and Mobile Commerce as a means to this end. This research examines the successful business models and strategies of leading operators in the mobile service market. The “case study” approach is focused on the Japanese market. Japan is at the cutting edge of the commercialization of wireless data services, and maintains the leading global market position. This paper consists of a global market development analysis, documenting Japan’s preeminence and justifying its selection for special study. The business model of Japanese wireless Internet operators is then described, in terms of its structure and critical success factors, based on comparative analysis of case studies, with particular reference to the “Co-opetitive” relationships between operators. Conclusions based on a consolidation of case analyses, can be summarized as recommendations for fostering “Co-opetition” by creating an environment favoring general expansion of the wireless network industry, and creation of a value system, fostering competition between operators. It is hoped these ideas will help innovation by Taiwanese network operators.

本研究以探索式的個案研究探討日本市場發展行動商務與數據服務之營運模式與策略意涵。首先以全球無線商務產業之發展狀況，透過專業意見與實際企業訪談，深入探討日本NTT DoCoMo、KDDI和J-Phone三家行動通訊服務的競合關係和價值網體系之建立，並分析其行動上網和行動商務的商業經營策略模式。研究結果顯示台灣電信產業可依據本身的市場條件與經營模式，透過行動服務的標竿企業之價值網、競合關係及價值網體系之建立，再發展健全策略規劃經營模式，不斷創新服務與產品差異性，發展行動商務的競合關係改善和價值網體系的建立。 競合理論對産業管理的意涵： 産業從上游到下游的每一個參與者，互相創造價值，從事價值活動並從中産生利潤。Porter 的“Competitive Forces Model”，強調競爭優勢的重要；Braudenburge and Nalebuff 的“Co-opetition”(競合理論)，說明競爭對手或同業的失敗不一定對本身有利，以賽局理論將商業行爲的其他參與者分成供應者、顧客、競爭者級及互補者，再加上企業本身形成價值網路。互補者的存在可使企業獲得更多的營運機會，競爭者則會減少企業的獲利，共同擴大市場的基礎。無論是價值鏈與價值網路的上下游關係都是鏈結的，每個步驟的參與者都能夠創造價值；價值網可幫助描述産業環境，是變動關係的組合，將産品以最好的方式提供給終端客戶。 行動上網與行動商務的策略管理意涵： 無線系統業者在面臨市場飽和及價格競爭，無線上網和行動商務業者的積極投入，本研究以內外部次級資料分析公司的現況、處境、思維、經營模式與策略，經過演繹與歸納，找出以消費著為重心的行動業者和電信業者的成功方向。在價值網上的競合關係與經營模式的觀念架構下，透過日本市場的經驗與個案研究的比較，業者可以找出積極成為市場的領導者，事先堤防競爭對手的策略；或是在主客觀條件下，成為市場的跟隨者，據以在策略上作適切的調整。 由i-mode model為了與KDDI和J-Phone抗衡所引導的行動數據商業模式，共同建立競合環境、價值體系、發展利基、經營模式、策略規劃，以及成功關鍵因素，對無線產業的研究發展提供具體的分析構面。對數據服務實務經營者而言，可以依據本身的市場條件和選擇，參考本研究所發現的競爭力根源，並與其他產業的結合，生產打開市場的新契機。