本研究目的以計劃行為理論模式、科技接受模式、擴散式的計劃行為理論 模式為基礎所提出本研究的整合模式，應用模糊類神經網路的方法，分析潛在 使用者對線上學習使用意向的重要因素的關係和交互作用，並蒐集 300 份完整 填答資料進行分析，並獲得下列研究結果：潛在使用者線上學習模式的「使用 意向」主要受「行銷組合」、「使用動機」、「態度」等三項正向和「認知有用」、 「知覺風險」負向的影響;「態度」變項，主要受「認知有用」、「認知易用」 等正向和「知覺風險」負向的影響；「行為控制知覺」變項，主要受「行銷組 合」正向和「知覺風險」負向的影響；「認知易用」變項，主要受「使用動機」 等二項正向和「知覺風險」的負向影響；「認知有用」變項，主要受「使用動 機」和「行銷組合」正向的影響；學習的「使用動機」，主要受「行銷組合」 正向的影響。

The major purpose of the study is based on the Theory of Planned Behavior (TPB), Technology Acceptance Model (TAM), Decomposition TPB(DTPB) and integrate Model with Fuzzy-Neural method by this study as basis to construct user e-Learning intention causal model. Then, we retrieve 300 valid samples to examine model whether or not suitable for e-Learning market, compare the goodness of fit of hypothesis, establish the use intention of e-Learning market and analysis the causal relationship by Structure Equation Model (SEM). By implementing above analysis, the findings and result yield out of the study are obtained as the followings: 1. Latent user e-Learning “use intention” have significant positive effect by “marketing mixes”, “use motive”, “attitude” and negative effect by “perceptive risk” and “perceived usefulness”. 2. Latent user e-Learning “attitude” have significant positive effect by “” perceived usefulness” and “perceived easy of use”and negative effect by. “perceptive risk”. 3. Latent user e-Learning “behavior control” have significant positive effect by “marketing mix” and negative effect by “perceptive risk”. 4. Latent user e-Learning “perceived easy of use” have significant positive effect by “use motive” and negative effect by “perceptive risk”. 5. Latent user e-Learning “perceived usefulness” have effect by “marketing mixes”, “use motive”. 6. “Marketing mixes” have significant positive effects on latent user e-Learning “use motive”.

目前網際網路的快速和穩定發展，以隨著網路應用多元化所延伸線上學習市場的產業最為盛行。由於線上學習是隨著資訊科技的快速發展而產生的新科技應用，其跳脫傳統學習的限制，將能有效降低個人再進修或員工教育訓練的學習成本及困擾。在具有能創造廣大消費群的線上學習市場，了解線上學習的使用意向模式，對於經營線上學習市場的業者將具有重要的參考指標。本研究目的以計劃行為理論模式、科技接受模式、擴散式的計劃行為理論模式為基礎所提出本研究的整合模式，應用模糊類神經網路的方法，分析潛在使用者對線上學習使用意向的重要因 素的關係及交互作用。 就管理意涵而言，受到行銷組合的吸引力，對於潛在使用者的使用意向﹑使用動機﹑認知易用有相當顯著的影響。因此，建議線上學習業者對於行銷組合的方案以宣傳介紹線上學習產品功能和業者本身在專業﹑口碑的形象為首要的行銷重點，其次再以推廣組合和通路以誘導潛在使用者使用線上學習。另外，潛在使用者對使用線上學習能否具有學習方便性的認知易用和能否得到想要資訊的認知有用將是主要直接影響對使用線上學習進行學習所抱持的態度。因此，為加強潛在使用者對使用線上學習有認知程度上的提升，進而提高使用意向，除了可對線上學習的優點加以宣傳外，也可透過各入口網站或周遭環境以即時取得線上學習的相關資訊，並開放試用有助於潛在使用者對開課的課程內容和學習便利有相當的了解。