本論文之主要目的是以社會鑲嵌觀點的角度，來探討和分析台灣中小企 業跨組織資訊系統採用困難的原因。全文主要分為三個部份，第一部份首先 說明跨組織資訊系統採用的「經濟理性」，並回顧跨組織資訊系統採用的困難 原因。第二部份，本論文以社會鑲嵌觀點，提出了台灣中小企業跨組織合作 行為的運作架構，將中小企業跨組織合作行為，分成「社會關係」與「經濟活動」兩個部份。同時討論：跨組織合作行為中「社會關係」的重要性，以及受「社會關係」影響下，生產、交易、與資源取得等三種「經濟活動」的內涵。 第三部份，則深入分析跨組織資訊系統與台灣中小企業跨組織合作行為之間 的差異，並從中說明台灣中小企業在跨組織資訊系統採用上的困難，乃是制 度與關係，兩種異質經濟活動運作法則之間的衝突所導致。

In this paper, we try to analyze the adoption difficulties of inter-organizational information systems (IOS) at small and medium enterprises (SMEs) in Taiwan from social embeddedness perspective. First, we illustrate the economic rationality of IOS adoption, and summarize the difficult factors of IOS adoption, which were indicated by previous studies. Secondly, based on social embeddedness perspective, we propose a framework of inter-organizational collaboration for Taiwan’s SMEs. This framework explains that the nature of inter-organizational collaboration can be divided into social relationships and economic activities. For Taiwan’s SME, social relationships are the foundation to induce the inter-organizational collaboration. The economic activities including productions, transactions and resources obtainment in Taiwan’s SMEs are primarily affected by social relationships which are maintained through interpersonal interactions between entrepreneurs. Finally, we highlight that the conflict between “institution” and “relationship” is a serious challenge for IOS adoption at SMEs in Taiwan. Important implications are provided to enhance the understanding of IOS adoption and inter-organizational collaboration in Taiwan’s SMEs.

跨組織資訊系統被視為可提昇中小企業整體競爭力的一項有效工具，故國內相關單位陸續推動許多有關中小企業之間自動化、電子化、資訊化的專案，以強化中小企業在資訊科技上的能力，並促進中小企業間的協力合作。但這些計劃或專案，往往遭遇困難，未能如期讓國內中小企業，全面以資訊科技為基礎，進行跨組織間的合作。 從採用資訊系統的角度而言，跨組織資訊系統所涉及的組織層面與相關技術，比起組織要導入個別型的企業資訊系統要複雜許多，但這些跨組織資訊系統專案採用困難的原因，卻不見得全由組織或技術問題所導致。相反的，這些國內中小企業在導入跨組織資訊系統時，其平台皆多是依附於中心廠商，並以國際技術為資料交換的標準。而在組織層面上，中小企業又不如大型企業因僵化的組織體制，而有變革上的重大阻礙。所以，以往研究普遍認為會導致跨組織資訊系統採用困難的組織或技術原因，或許不能提供令人滿意的解釋。 從跨組織的合作模式來看，台灣中小企業間的經濟交換活動，和我們熟知的大型企業間的經濟交換活動並不一樣。它是一種中小企業主或重要經營幹部之間，基於個人情感、關係的參與，且不斷透過人際交往與關係運作，所建立起來的穩定組織互動。然而，跨組織資訊系統的採用，重視的卻是經濟利益與成本，由跨組織資訊系統所形成的制度化的經濟活動，其實是將組織視為追求最大利益的行動者，明顯忽略中小企業間，社會關係的角色與必要性。因此，深入分析台灣中小企業跨組織資訊系統採用困難的原因，可說是制度與關係，兩種異質經濟活動，在運作法則間的衝突。 這對資訊管理領域的重要意涵在於：資訊系統的採用，具有情境適合度的問題存在。當資訊科技專家，在處理資訊系統的採用問題時，是不是只重於資訊系統的科技特性本身，而和科技採用者所處的情境脫節。這應當是我們在引入國外先進資訊系統時，所需思考的課題。