文學因為網路的發展產生出新的面貌，不論讀者或作者，均可方便的閱讀作品或創 作，讓網路文學作品有如雨後春筍般的出現。然而，相對於作者來說，除吸引新的讀者 外，更重要的是留住現有讀者，使其一讀再讀及願意參與互動。本研究透過網路文學特 性找出讀者的滿意度成因、再結合沉浸理論與沉迷程度探討讀者持續閱讀之意圖。在透 過網路問卷方式進行模型與假說驗證後發現，讀者對網路文學作品的滿意度越高，越容 易使讀者進入沉浸狀態，並且沉浸狀態和滿意度也對讀者的持續閱讀意圖帶來正向影 響。但本研究最後發現，沉迷程度的不同，對持續閱讀意圖出現兩群不同的反應，顯示 出低沉迷的讀者對持續閱讀意圖沒有顯著影響，而高沉迷則出現正向影響結果。

The proliferation of the Internet has brought along “cyber literature,” resulting in enormous changes to authors and audiences alike. For an author of cyber literature, in addition to attracting new readers, a more important issue is to keep loyal readers, who follow the publication streams, interact among themselves and with the author. This study aims to identify antecedents of readers’ satisfaction through examining the underlying characteristics of cyber literature. By integrating flow theory and the concept of addiction, this study explores the readers’ intention to continue reading cyber literature. Data were collected through self-administered Internet questionnaires. Analysis reveals that readers with higher levels of satisfaction have higher positive emotions of flow experience, while the levels of satisfaction and flow experience are also in-sync with continue reading intention. Finally, this study also discovered that readers with different addiction levels have different continuance reading intention. For the lower addiction group, addiction does not affect their continuance reading intention, but for the higher addiction group, addiction does have positive influence on the continuance reading intention.

本研究透過網路文學特性找出讀者的滿意度成因、再結合沉浸理論與沉迷程度探討讀者持續閱讀之意圖。根據本研究研究結果，滿意度中的互動滿意度、方便性滿意度、以及愉悅性滿意度為影響讀者滿意之重要成因。此外，研究顯示不同沉迷程度的讀者，對其持續閱讀意圖有著截然不同的影響。 就作者而言，透過互相討論讓讀者從閱讀的角色變成共同創作的夥伴來增加互動滿意度、利用網站平台發布訊息提供更多的傳播管道來增加在方便性滿意度、以及作者可以對故事情節進行更細部的規畫，令讀者在適當的愉悅度感受後才結束某一章節段落，讓讀者產生欲罷不能的再看衝動。 同時，閱讀沉浸經驗與持續閱讀意圖呈現正向效果，作者可以讓讀者在閱讀的時候，從每一章節、段落取得明確的回饋訊息，或是提供相關輔助註解及圖文使其更容易閱讀、理解和獲得閱讀沉浸經驗。此外，由於沉迷程度較高的迷讀者對網路文學作品會有購買收藏、追隨與作者相關的活動，作者可舉辦與作品相關聚會，讓社群中的成員參加，透過參與活動，讀者與讀者、作者與讀者之間能夠有更深層次的交流，進而對作品產生更深的認同感。 從網站營運者的角度來看，網站營運者可以增加網站功能方便性來使讀者能夠快速地取得作者最新的章節內容，如：提供書櫃的功能記錄讀者之前所閱讀過的書籍、閱讀到哪個章節以及在第一時間得知作者更新的章節；在互動性滿意度的方面，可以嘗試建立一個互動交流平台使讀者與作者與之間有交流互動的機會。另外，亦可對網路文學作品做分版，增加線上版本與實體出版的內容差異，使讀者更有意願去購買不同版本的作品，讓讀者之間因為內容的不同，更具有互相討論的空間及話題。當讀者沉浸狀態所產生的正面情緒會影響持續閱讀意圖時，網站營運者可採用幾種方法使讀者更易進入沉浸狀態，如：閱讀字體大小彈性，可適時隨機供使用者做閱讀字體大小的增減，讓讀者在閱讀時的易讀彈性增加；減少讀者在閱讀時的干擾，避免讓其注意力被外在因素所中斷，讓讀者能夠長時間的保持在沉浸狀態。