瞭解媒體的㈽業新聞報導傾向，對㈽業媒體關係管理與㈽業聲望經營皆㈲ 重要知識價值。相較於公關㆟員或經理㆟的個㆟經驗觀察，對㈽業新聞內容進 行系統性分析能提供較客觀可靠的新聞知識。本研究對國內㈶經雜誌 TFT-LCD 面板廠新聞進行內容分析發現，規模愈大的廠商獲得愈多報導，㈶ 經雜誌關㊟廠商的經濟績效表現，報導成功事蹟多於失敗事蹟，對廠商及其高 階主管的報導傾向正面友善，尤其是對高階主管。本研究進㆒步分析報導傾向 背後的脈絡關係發現，科技類㈶經雜誌比綜合類㈶經雜誌更傾向形塑㈲利 TFT-LCD 面板廠的㈾訊環境。本研究改善過往㈽業新聞內容研究的知識缺口 ，㈲助 TFT-LCD 面板廠進行更㈲效的媒體關係管理，對其他㈽業瞭解媒體之 報導傾向亦具參考價值。

The knowledge of mass media’s tenor of business news reporting is important for the company’s media relations management and reputation. Comparing with the knowledge from public relations practitioners or managers’ personal experiences, systematic analysis of business news can provide more objective and reliable knowledge. This study used ‘content analysis’ to analyze news of Taiwan’s TFT-LCD panel manufacturers from five representative business magazines in Taiwan. The results showed that business magazines gave larger TFT-LCD panel manufacturers more coverage, highlighted TFT-LCD panel manufacturers’ economic performances and successes, and constructed a friendly information environment to TFT-LCD panel manufacturers, especially for their top managers. This study further analyzed the context of the tenor of news reporting and found ‘IT industries-oriented business magazine’ was more friendly to TFT-LCD panel manufacturers than ‘general business magazine’. This study improves the knowledge gap left by previous studies. The findings are helpful for TFT-LCD panel manufacturers to improve their media relations management, and also meaningful for companies from different industries to understand more about the mass media’s tenor of business news reporting.

1980年代以後，國內外媒體對企業議題的關注持續增加，今日企業是暴露在更多元公開的媒體資訊環境中。媒體報導影響企業的聲望、資源取得、甚至績效表現，如何有效管理媒體關係是企業公關的核心工作，也是企業經營不容忽視的課題。瞭解媒體的企業新聞報導傾向，有助企業提供符合媒體需求的資訊以及改善與媒體的互動關係，對企業媒體關係管理與聲望經營，皆有重要的知識價值。 企業習慣憑藉公關人員或經理人的個人經驗建構相關知識，但此作法得到之知識易流於片斷及主觀，對企業新聞內容進行系統性的分析則能提供較客觀可靠的知識。本研究延續過往企業新聞內容分析的研究並改善當中的知識缺口，對國內財經雜誌的TFT-LCD面板廠新聞進行內容分析。研究結果有助國內TFT-LCD面板廠進行更有效的媒體關係管理，對其他企業瞭解媒體的報導傾向亦具參考價值。 本研究分析結果之管理意涵如下。首先，財經雜誌對高階主管比對企業友善，TFT-LCD面板廠應善用高階主管作為企業形象塑造的助力，加強其媒體知識與媒體應對能力，使其成為企業事務的重要發言人，特別是當企業遭遇失敗或面臨危機。第二，財經雜誌一般較關注TFT-LCD面板廠的經濟績效表現，不過當報導焦點在廠商的失敗事蹟、人資或研發活動，廠商須在是否符合體制規範的方向多做準備，因為此時財經雜誌對該類議題的關注提升。第三，規模較小的TFT-LCD面板廠較難受到財經雜誌青睞，須設法創造被報導的機會，突出的績效表現、創新的理念作為等都是可行作法。第四，財經雜誌在報導行銷或財務活動時引述外部消息來源次數增多，TFT-LCD面板廠對相關議題須投以更多心力，跟外部消息來源競爭言論主導權。第五，不同市場定位的財經雜誌對TFT-LCD面板廠之報導傾向有差異，面板廠應善用友善度較高的科技類財經雜誌進行媒體公關與議題建構。最後，企業應將系統性分析媒體報導內容列為外部環境掃描的固定工作之一，除了透過個人觀察或是跟媒體記者互動取得的知識，高階主管應更加重視企業新聞內容分析所提供之較客觀與完整的知識。