企業推行的知識管理活動，在理論與實務上是近年來熱門的研究主題。學 者們對於知識管理的討論以及企業界所推動的知識管理活動，大多強調建立資 訊科技系統以促進知識的流通與分享。但是在推行知識管理時，對於員工行為 有相當重要影響的人力資源管理議題，雖然逐漸受到重視，不過相關的研究並 不多見。有鑑於此，本研究以國內實行知識管理的高科技公司為對象，針對知 識管理部門與人力資源部門主管進行個案訪談與分析，以探討企業之知識管理 與人力資源管理之間的互動關係。 本研究發現，人力資源管理對於企業推動知識管理，具有相當的關聯與影 響力。尤其是教育訓練與薪資獎酬兩個子系統，與企業的知識取得、創造、擴散與蓄積等各項活動互動密切。另一方面，個案公司亦會利用人力資源管理措 施來促進企業內部員工與資訊之間的流通，並建立創新分享的文化。

Knowledge management is a popular research topic from practical and academic perspectives. The present focus of this issue, however, is concentrated on building up a reliable and useful information system to efficiently spread and share knowledge within organization. Some scholars（Soliman & Spooner, 2000；Carter & Scarbrough, 2001）argue that human resource management should play an important role in the implementation of knowledge management since workforce behavior can be significantly influenced by firm’s human resource practices. What kind of the role which human resource management can and should play in facilitating the acquisition, innovation, transmission and accumulation knowledge? The available literature does not explore this issue thoroughly. This study tries to uncover the relationships between human resource management and knowledge management in Taiwanese high-tech corporations through the method of case study. Four high-tech corporations were employed to make in-depth interview. Our results show that human resource management activities indeed motivate and shape employees’ behaviors which are beneficial to firm’s knowledge management activities. The training and compensation systems especially have close connection with various activities in knowledge management. Furthermore, those high-tech companies are inclined to promote the interaction between employees and information as well as innovative culture through the specific human resource practices.

在全球化及國際化的趨勢下，企業正面臨激烈的競爭與挑戰。為求有效運用組織資源並維持競爭優勢，企業必須進行知識與智慧資本的管理。由於資訊與網路科技的進步，使得企業在推行知識管理時能夠藉助資訊科技，建構知識管理系統，以傳遞和儲存顯性的知識。然而，要創造出更高的價值，光靠技術與文件的交流，可能無法產生較為深入的見解，以及解決問題的創意方法，也難以塑造分享與合作的組織氣氛。在以知識為基礎的經濟活動中，優質的人力資源是企業創新的來源，因此本文從人力資源的角度進行分析，討論相關因素與公司實施知識管理之關係。 　　本文以台灣高科技公司推行知識管理之代表性廠商作為研究對象，經由個案訪談，以了解人力資源管理與知識管理之間各項活動的互動關係。研究結果發現，企業人力資源管理措施的實行及重視方向，對企業形成適合的知識管理活動具有相當的關聯與影響。透過各種人力資源管理制度的設計，例如：選擇價值觀相符的新進人員與小組活動、以教育訓練傳達組織推動知識管理的價值觀、重視對個人知識分享貢獻程度之績效評估制度、激勵知識分享與創造的誘因制度設計等方式，可以促進資訊流通與建立創新分享的文化，並進一步有利於知識管理活動的推行。 　　對於企業而言，本文可提供國內高科技產業相關廠商在推行知識管理決策之參考。除了知識管理系統與資料庫之外，可從人力資源管理各項制度的角度來思考如何規劃知識管理的各項活動，使知識管理活動與人力資源政策兩者相結合，以擬訂適合且有效之推行方式。